Generelle oplysninger

HverdagsFavoritter
Tilst Parkvej 159
8381 Tilst
CVR: 43878581
Email: hej@hverdagsfavoritter.dk

Produkter, priser og fragt

Alle priser på HverdagsFavoritter.dk er i danske kroner (DKK) og inkluderer moms og afgifter. Vi forbeholder os retten til at ændre priser og sortiment uden varsel. Der tages forbehold for udsolgte eller udgåede varer.

Brugsanvisninger, hvis de medfølger, vil typisk være på engelsk.

Fragt

Vi tilbyder altid gratis levering i Danmark.

Betaling

Vi accepterer følgende betalingsmetoder:

• VISA-Dankort
• VISA
• VISA Electron
• Mastercard
• MobilePay

Beløbet hæves først, når ordren afsendes. Vi laver en autorisation ved hvert køb, som kan fremstå som en reservation.

Alle priser vises i DKK inkl. moms. Der tages forbehold for fejl og udsolgte varer.

Levering

Vi pakker og afsender ordrer inden for 1–2 hverdage. Forventet leveringstid er 4–8 hverdage. Vi sender med DAO og leverer kun i Danmark.

Hvis der ikke er plads på udleveringsstedet, flyttes pakken til nærmeste udleveringssted. Du vil få besked herom. Kontakt kundeservice ved spørgsmål.

Særlige leveringsbetingelser kan gælde og vil fremgå ved bestilling.

Reklamation

Du har 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Reklamationen dækker fejl i materiale eller produktion. Vi tilbyder reparation, ombytning, prisafslag eller refundering afhængigt af situationen.

Fejl forårsaget af forkert brug dækkes ikke. Reklamationen skal ske inden for rimelig tid.

Returadresse:
HverdagsFavoritter
Tilst Parkvej 159
8381 Tilst

Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller til pakkeshops.

Refusion

Ved godkendt refusion tilbageføres beløbet automatisk til det anvendte betalingsmiddel.

Fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret. Fristen regnes fra den dag, du:

• modtager varen
• modtager sidste vare i samlet ordre
• modtager sidste del ved delvise leverancer
• modtager første vare i et abonnement

Du skal give skriftlig besked til hej@hverdagsfavoritter.dk og returnere varen senest 14 dage efter.

Returadresse:
HverdagsFavoritter
Tilst Parkvej 159
8381 Tilst

Du må ikke blot nægte modtagelse – meddelelse om fortrydelse er påkrævet. Kunden afholder selv returneringsomkostninger.

Uafhentede og nægtede pakker

Pakker der ikke afhentes eller nægtes modtaget, betragtes ikke som gyldig fortrydelse.

Ved uafhentede eller nægtede pakker opkræves et gebyr på 150 kr. for:

• Returfragt og håndtering
• Emballage og administration
• Genopfyldning på lager

Gebyret fratrækkes ved refusion.

Ved gensendelse afholder kunden selv alle omkostninger og skal give os besked herom.

Varer undtaget fortrydelsesretten

Følgende varer kan ikke returneres:

• Specialfremstillede varer
• Forseglede varer hvor forseglingen er brudt
• Varer blandet uløseligt med andre
• Varer med brudt plombering
• Fuldt udførte tjenesteydelser
• Digitalt indhold uden fysisk medium
• Trykte medier (aviser, magasiner m.m.)
• Bestillingsvarer
• Letfordærvelige varer

Returnering

Varen skal returneres senest 14 dage efter meddelelse om fortrydelse. Kunden betaler selv returfragt og er ansvarlig for forsvarlig indpakning. Medsend kopi af ordrebekræftelse.

Du bærer risikoen, indtil varen er modtaget retur. Efterkravsforsendelser modtages ikke.

Varens stand ved returnering

Du hæfter kun for værdiforringelse, hvis varen er brugt udover almindelig afprøvning. For fuld refundering må varen kun prøves, som i en fysisk butik.

Tilbagebetaling

Ved korrekt fortrydelse refunderes beløbet til det anvendte betalingsmiddel. Værdiforringelse fratrækkes. Refusion kan tilbageholdes, indtil vi har modtaget varen retur eller modtaget dokumentation for returneringen.

Klagemuligheder

Har du en klage, kan den sendes til:

Center for Klageløsning
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
www.forbrug.dk

Er du bosat i et andet EU-land, kan du klage via EU-Kommissionens online platform:
http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Ved brug af denne platform, angiv vores e-mailadresse: hej@hverdagsfavoritter.dk