14 dages returret

Hos www.hverdagsfavoritter.dk ønsker vi, at du skal være fuldt ud tilfreds med dit køb. Hvis du af en eller anden grund ikke er tilfreds, tilbyder vi 14 dages returret.

Detaljer om returpolitik

• Returperiode: Du kan returnere varer inden for 14 dage efter modtagelse af din ordre.
• Varens stand: Varer skal returneres i deres originale stand, ubrugte og i deres originale emballage for at være berettiget til returnering.
• Ikke-returnérbare varer: Nogle varer kan ikke refunderes, herunder brugte produkter samt gaver, der er blevet leveret gratis med produktet
• Returneringer: Vi dækker IKKE returforsendelsesomkostningerne ved fortrydelse.

Sådan returnerer du en vare

1. Send en e-mail til Hej@hverdagsfavoritter.dk med teksten "Fortrydelse af køb + dit ordrenummer". Angiv venligst årsagen til din returnering.
2. Vores kundeserviceteam vil svare dig inden for 24 timer og bekræfte afhentningssted og tidspunkt.
3. Efter din bekræftelse, kan du returnere din orde.
4. Pak produktet forsigtigt i original stand og vedlæg en faktura.
5. Når vi modtager pakken på vores lager, inspiceres produktet og derefter tager vi stilling til om du er berettiget til at gøre brug af fortrydelsesretten. 
6. Opfylder produktet kravene for at få refunderet ordren, igangsætter vi refusionsprocessen. Beløbet refunderes til din betalingsmetode (Betalingskort/MobilePay) inden for 10 hverdage.

Ombytningspolitik

• Vi afholder INGEN omkostninger ved ombytning af vores produkter.
• Du har 14 kalenderdage til at ombytte en vare fra den dato, du modtog den.
• Send en e-mail til Hej@hverdagsfavoritter.dk med teksten "Ombytning + dit ordrenummer" og angiv årsagen.
• Vi bekræfter din e-mail og aftaler sammen den ønskede erstatningsvare med dig.
• Efter bekræftelsen kan du sende din ordre retur. Pak varen forsigtigt ind og vedlæg faktura for købet.
• Når varen returneres og kontrolleres på lageret, sender vi erstatningspakken efter fragten er blevet indbetalt.
• Vi dækker IKKE fragtgebyrer.

Politik for skader på produkter

Hvis din pakke ankommer beskadiget, bedes du straks kontakte os.

Send en e-mail til Hej@hverdagsfavoritter.dk med følgende oplysninger:

• Billeder af den beskadigede vare og emballagen
• Dit ordrenummer
• En kort beskrivelse af problemet

Hvis produktet er beskadiget eller defekt ved modtagelse, dækker vi returforsendelsesomkostningerne, og der vil blive sendt en erstatningsvare uden ekstra fragtomkostninger.

Kundeservice

Email: Hej@hverdagsfavoritter.dk

Adresse: Tilst Parkvej 159, 8381, Tilst, Denmark

Support: Mandag til fredag: 09:00 - 17:00